Por que precisamos radicalmente reformular o grande debate tecnológico

Por que precisamos radicalmente reformular o grande debate tecnológico

“Dez principais motivos pelos quais a tecnologia é uma força do mal”
“A verdade secreta sobre como as plataformas de mídia social estão acabando com a sociedade”
“Como uma aquisição de robô assassino poderia destruir a humanidade”
Quantas vezes nos deparamos com essas manchetes de clickbait indutoras? Quando se trata de debater os prós e contras da tecnologia, até mesmo a chamada imprensa de qualidade parece ter pulado na onda do tablóide, apesar de sua pretensa seriedade.

Quando não estamos sendo alarmados, somos inundados por imagens rosadas de techno-utopias pintadas por gigantes do Vale do Silício. Os gostos do Google, Amazon, Facebook e Apple, também conhecidos como Big Tech, produzem religiosamente declarações de missão cuidadosamente elaboradas todos os anos. Eles celebram a onipresença da tecnologia, enquanto ocultam problemas de responsabilidade, transparência e privacidade.

Apesar da disparidade nas opiniões, tecnocratas e tecnocratas têm muito em comum quando se trata de transmitir seus respectivos pontos de vista. Sensacionalismo impulsiona o discurso, resultando em um debate que é obsoleto, polarizado e fútil.

Claramente, há uma necessidade urgente de renovar e reformular o atual debate sobre tecnologia, a fim de romper o impasse. Então, como vamos fazer isso?

Aqui estão algumas maneiras de começar:

Incluir o público em geral no discurso
Muitas vezes, os meios de comunicação adotam uma abordagem “vamos deixar isso para os especialistas”, por meio do qual citações mal-humoradas de panegíricos ou polêmicas bem conhecidas formam o ponto crucial da discussão.

Embora seja necessário recorrer ao conhecimento especializado, é igualmente importante ampliar o pool de participação engajando o público – uma demografia desiludida mais impactada pela tecnologia, mas menos envolvida no debate de seus efeitos.

Além disso, ter em mente que o “público” não é uma entidade monolítica, mas um mix rico e diversificado de comunidades, nos permitirá descobrir casos em que a mesma tecnologia pode afetar as pessoas de maneiras muito diferentes. Algoritmos são um excelente exemplo pelo qual preconceitos embutidos amplificam a discriminação contra grupos já marginalizados.

Com a ênfase na experiência do usuário (UX) nos círculos digitais, é natural extrapolar esse padrão para a discussão mais ampla sobre tecnologia.

Aplique o pensamento do espectro
Os discursos existentes são caracterizados por classificações abrangentes da tecnologia como intrinsecamente boas ou inerentemente más.

Narrativas muito simplificadas são frequentemente implantadas, o que pode facilmente deslizar para dentro dos referenciais existentes das pessoas, esmagando qualquer oportunidade de diálogo dialético.

O viés de confirmação e as câmaras de eco também estão em jogo aqui, pelo que, em vez de procurar novas informações, procuramos validar as predisposições existentes.

Se realmente queremos desmembrar as nuances e complexidades da mudança impulsionada pela tecnologia, precisamos aproveitar o pensamento do espectro. Afastar-se de compartimentos rígidos e em direção a gradientes de fluidos nos permitirá destrancar percepções granulares muitas vezes perdidas pelas restrições de padrões dicotômicos de pensamento.

Desacoplar a intenção do impacto
De acordo com uma declaração de intenção publicada pelo Facebook, seu objetivo é “ajudar as pessoas a se conectarem com as pessoas que desejam”.

Hoje, o titã da tecnologia faz muito mais.

Testemunhamos, em primeira mão, como ela regularmente possibilita ideologias extremistas, difunde desinformação e causa transtornos depressivos e de ansiedade.

Tais funções são frequentemente mascaradas pelos solilóquios abstratos de Mark Zuckerberg, com expressões quase profundas, como “construção de comunidade global”.

Concentrar-se em como as tecnologias modernas estão sendo usadas no mundo real, em oposição ao motivo pelo qual elas foram originalmente projetadas, falhas e armadilhas que de outra forma são negligenciadas, são trazidas à tona.

Então o que vem depois?
Este ano, assistimos a um florescente movimento centrado nas pessoas, que poderia potencialmente preparar o caminho para a revisão do debate tecnológico mais amplo.

O CEO da Apple, Tim Cook, recentemente instou os gigantes da indústria a aumentarem a privacidade dos dados e a segurança online, ao mesmo tempo em que reconhecem a centralidade dos usuários,

“A tecnologia tem o potencial de continuar mudando o mundo para melhor, mas nunca alcançará esse potencial sem a plena fé e confiança das pessoas que a utilizam.”
O Facebook parece estar seguindo a resolução de Zuckerberg em 2019 para

“Organizar uma série de discussões públicas sobre o futuro da tecnologia na sociedade – as oportunidades, os desafios, as esperanças e as ansiedades”.
Dados os eventos tumultuados de 2018, desde o “afogamento” da Apple no iPhone até o escândalo do Facebook-Cambridge Analytica, essas promessas devem ser tomadas com um pouco de sal.

O que definitivamente sabemos é que o debate real sobre tecnologia ainda precisa ocorrer. A questão é se este é o ano em que finalmente acontecerá?

Esta história é publicada em The Startup, a maior publicação de empreendedorismo da Medium, seguida por +439.678 pessoas.
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